سياسة الإرجاع والاسترداد

في متجر ZOZITTA، نحن ندرك أهمية رضا العملاء ونسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة. لقد قمنا بتنفيذ سياسة شاملة للإرجاع واسترداد الأموال لضمان تمكن عملائنا من التسوق بثقة وراحة بال.

سياسة الإرجاع خلال 30 يومًا: نقدم سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا لجميع المنتجات المؤهلة. يمكنك إرجاعها خلال 30 يومًا من استلام المنتج. يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد يتم استبعادها من هذه السياسة لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة، كما أن المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة) غير مؤهلة للإرجاع.

عملية إرجاع سهلة: لبدء عملية الإرجاع، ما عليك سوى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على customer@zozitta.com . سيرشدك فريقنا المتخصص بعد تزويدهم برقم الطلب وسبب الإرجاع وصور هذا المنتج. يرجى التأكد من أن المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمته بها.

خيارات الاسترداد: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته، إذا تمت الموافقة عليه، فسوف نقوم بمعالجة عملية استرداد أموالك. يمكنك اختيار استرداد كامل للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية أو القسيمة بنفس المبلغ، والذي يمكن استخدامه في عمليات الشراء المستقبلية من متجر ZOZITTA الخاص بنا.

الإطار الزمني لاسترداد الأموال: نحن ندرك أهمية استرداد الأموال في الوقت المناسب. بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنبدأ عملية استرداد الأموال في غضون (10) أيام عمل. قد يختلف الإطار الزمني الدقيق لظهور المبلغ المسترد في حسابك وفقًا لطريقة الدفع والمؤسسة المالية التي تستخدمها.

الاستبدالات: إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، فنحن نقدم لك إمكانية الاستبدال بنفس المنتج. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 14 يومًا من استلام المنتج لبدء عملية الاستبدال. سنوفر لك عملية إرجاع وسنرتب لإرسال المنتج البديل إليك.

العناصر غير القابلة للإرجاع: بعض العناصر غير قابلة للإرجاع مثل المستلزمات الخاصة بمرضى السكري التي تم فتحها لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة. يُرجى مراجعة وصف المنتج أو الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على مزيد من المعلومات.

دعم العملاء: فريق دعم العملاء المتخصص لدينا متاح لمساعدتك في أي أسئلة أو مخاوف بشأن الإرجاع واسترداد الأموال. يمكنك التواصل معنا من خلال (معلومات الاتصال). نسعى جاهدين لتقديم المساعدة السريعة والمفيدة لضمان رضاك.

إخلاء المسؤولية: تخضع سياسة الإرجاع والاسترداد هذه للتغيير دون إشعار مسبق. يُرجى الرجوع إلى أحدث إصدار متاح على متجر التجارة الإلكترونية الخاص بنا للحصول على أحدث المعلومات.

في Zozitta.com، نقدر عملائنا ونهدف إلى توفير عملية إرجاع واسترداد شفافة وخالية من المتاعب. نحن نقدر ثقتك في منتجاتنا وخدماتنا، ونحن ملتزمون بحل أي مشكلات قد تنشأ لضمان قيمتنا.